Как написать приветственное письмо клиенту чтобы он захотел купить товар

Блог Триггерные e-mail рассылки: как это работает? Триггерная рассылка — это письма, высылаемые клиентам в автоматическом режиме в зависимости от их действий на сайте или других событий взаимодействия с компанией. Кому, в первую очередь, могут помочь триггерные e-mail рассылки? Чтобы представить масштабы потерь просто умножьте количество ушедших с вашего сайта людей на средний чек покупок.

Например, письма детского магазина Toys. Так клиент поймет, почему нужно забрать понравившиеся товары именно сейчас. Если подписчик зайдет на сайт после этого срока, товары придется искать заново; разместить около каждого товара кнопки призыва к действию или вставить в письмо одну общую кнопку, которая приведет клиента на сайт. Оформление кнопки зависит от содержания послания; избавить от страхов. Возможно, клиент не понял, как оформить заказ, или же у него появились какие-то вопросы.

Триггерные e-mail рассылки: как это работает?

Настройте отправку первого письма о брошенной корзине в течение двух часов , пока оно актуально для пользователя. Добавьте в письмо название, описание и изображения товаров, оставленных в корзине, и предложите завершить покупку.

Письмо о брошенной корзине от Lamoda. В нем есть товары, добавленные в корзину, и дополнительная мотивация — намек на их ограниченное количество. Если клиент не завершит покупку после первого письма, отправьте второе через 24 часа.

Именно этот отрезок времени считается подходящим, так как через два-три дня клиент уже окончательное передумает покупать или же уйдет в другой магазин.

Во второе письмо добавьте стимул завершить покупку — скидку или бесплатную доставку. Как увеличить конверсии с письма о брошенной корзине: Скажите об ограниченных запасах товара или что товар будет храниться в корзине ограниченное время.

Добавьте социальное доказательство — покажите сколько людей уже купили это. Добавьте отзывы покупателей. Постпродажная серия Задача постпродажной серии писем — уведомить клиента, что заказ успешно состоялся, уточнить детали доставки и проинформировать, что посылка прибыла.

В каждом письме постпродажной серии давайте контакты службы поддержки, чтобы клиент знал, куда обращаться, если возникнут вопросы. Эта цепочка состоит из таких писем: Подтверждение заказа. Поблагодарите за покупку и оповестите покупателя о том, что заказ оформлен правильно. В письмо добавьте изображения и описание купленных товаров, цену каждой позиции и общую сумму заказа, информацию о доставке и контакты службы поддержки.

Письмо с информацией о доставке. В этом письме сообщите покупателю примерное время доставки и добавьте информацию для отслеживания посылки. Уведомление об успешной доставке. Сообщите клиенту, что его покупки доставлены в почтовое отделение.

Постпродажное письмо письмо от интернет-магазина косметики и парфюмерии MakeUp с полной информацией о заказе и контактами службы поддержки. Cross-sale письма Спустя неделю отправьте сообщение с подборкой позиций, которые дополняют купленный товар. Таким образом вы можете увеличить средний чек покупки. Например, если клиент купил ноутбук, то ему могут понадобиться сумка, чехол, беспроводная мышь или подставка-кулер. Чтобы мотивировать к покупке дополнительных товаров, дайте на них скидку.

Предлагайте не более 3-5 товаров. Показывайте товары в ценовом диапазоне основной покупки. Письма с просьбой оставить отзыв Отзывы помогут улучшить интернет-магазин. Дайте время клиенту, чтобы тот попользовался покупкой, а затем отправьте ему письмо с просьбой об отзыве. Можете попросить его оставить отзыв как о конкретном товаре, так и о взаимодействии с магазином.

Отзывы о товарах на сайте интернет-магазина покажут новым клиентам, что вашему магазину доверяют, избавят от сомнений и послужат стимулом для покупки. Интернет-магазин OZON. Спросите своих клиентов, насколько они довольны взаимодействием с магазином и какие изменения хотели бы видеть. Так вы изучите пользовательский опыт и улучшите работу интернет-магазина. В качестве поощрения за оставленный отзыв дайте скидку или небольшой подарок.

Интернет-магазин HomeMe предлагает призы за отзывы о магазине. Письма к особой дате Поздравляйте своих клиентов со знаковыми событиями с помощью триггерных рассылок к особой дате. Особой датой может быть день рождения клиента, годовщина подписки, юбилейная покупка или другой значимый для подписчика день.

За счет персонализации и релевантности, рассылки к особой дате работают лучше, чем обычные маркетинговые сообщения. Рекомендуем использовать цепочку писем к особой дате, чтобы подписчик не потерял ваше предложение среди других. Рассмотрим на примере рассылки ко дню рождения подписчика: Отправьте первое письмо за неделю до дня рождения, предложите скидку или промокод на покупки.

В день рождения дайте бонус в качестве подарка. После дня рождения, если подписчик не использует бонусы, напомните, что он все еще может их применить. Письмо ко дню рождения подписчика с подарком от Yves Rocher. Это те, кто не покупал, не заходил на сайт и не читал рассылку в течение нескольких месяцев.

Однако не спешите их удалять. Такие пользователи уже знакомы с магазином, поэтому проще реактивировать их, нежели привлечь новых. Запустите реактивационную email кампанию, чтобы вернуть этих подписчиков. Изучайте жизненный цикл клиентов, чтобы определить временной отрезок неактивности, после которого следует отправить реактивационную серию писем. Как правило, существует два периода после которых стоит начинать реактивацию: три месяца и полгода.

Главная задача такой рассылки — связаться с клиентом, пока он окончательно не потеряется. Для реактивации также рекомендуем использовать серию писем: В первом письме напомните о себе: обратитесь к подписчику по имени, расскажите кто вы и откуда у вас его email. Во втором письме спросите у подписчика, какие товары или категории его интересуют, как часто и что он хотел бы получать в письмах.

Опрос поможет настроить релевантную для подписчиков рассылку. Если первые два письма не привлекли внимание, то попробуйте реактивировать подписчика бонусом. Скажите о выгоде прямо в теме письма. Используйте такие бонусы, которые потребуют минимальных усилий на то, чтобы их получить: бесплатный продукт, скидка на покупку или шанс выиграть ценный приз. Quelle реактивирует неактивных пользователей специальной скидкой и бесплатной доставкой.

Подведем итог Чтобы повысить продажи, поддерживать лояльность и возвращать ушедших клиентов, вам нужно настроить семь основных триггерных писем: Приветственная серия после подписки или регистрации. Триггерные письма о брошенной корзине.

Постпродажные письма. Письма с просьбой об отзыве. Письма к особой дате. Реактивационная серия писем. Теперь вы знаете, какие триггерные письма использовать для своего интернет-магазина, а чтобы их настроить — воспользуйтесь Automation 360 от SendPulse. Понравилась статья?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как убедить покупателя с помощью одного вопроса Волшебная сила самоубеждения

Как удержать клиента и сделать так, чтобы он захотел покупать у вас еще. В нее включают такие письма: детали заказа, предложение купить дополняющий товар Вот пример стандартной постпродажной серии писем для . Как создать приветственную цепочку писем в SendPulse. Рассказываем, как создавать email-рассылки, чтобы клиенты хотели Аудитория. Кому вы хотите написать письмо? вы планируете извлечь из письма (продать товар, пригласить на мероприятие и т.п.) Приветственные может быть разная, главное, чтобы адресат захотел купить.

Триггерные email-рассылки можно создать по готовым шаблонам, подставив туда данные адресата. Основная их цель — напомнить клиенту о себе, поэтому в такие тексты обычно не вчитываются, обращают внимание на тему письма и кнопку. Кстати, недавно мы подробно разбирали распространенную проблему интернет-магазинов — брошенные корзины. В статье мы пришли к выводу, что автоматические email-рассылки — эффективный способ возвращать клиентов к оставленным товарам. Коммерческие Это самый распространенный вид email-рассылок от интернет-магазинов. Чтобы создать успешное коммерческое письмо для рассылки, сделайте его полезным для пользователя: предложите выгодную скидку, специальное предложение, бонус за покупку, подарок от вас или партнера. Лучше пригласите клиента перейти к вам в магазин и подробнее изучить предложение. Информационные Создайте такое письмо для email-рассылки, если хотите о чем-то рассказать читателю, а не просто позвать к себе на сайт. Составьте интересную подборку, расскажите о последних новостях и исследованиях, о необычных особенностях вашего продукта. Но не злоупотребляйте вниманием читателя — пишите не то, чем хотите поделиться, а то, что адресат захочет прочитать. Информационные письма редко рассылают интернет-магазины — это не самый удачный формат рассказа о товарах. Содержание письма для рассылки Вы определились с аудиторией, целью, задачами и видом письма для email-рассылки. Что же теперь писать? Для информационных писем — свои правила, которые различаются в каждой конкретной теме. В коммерческих же текстах можно придерживаться проверенных методов. Пример — модель AIDA. AIDA Этому понятию уже больше сотни лет, но оно продолжает работать в маркетинге. Первое, что нужно сделать — завладеть вниманием читателя.

Как настроить постпродажную автоматическую серию в SendPulse Что такое постпродажная серия писем Письма, которые отправляются клиенту после покупки, — это и есть постпродажная серия post-purchase серия.

Настройте отправку первого письма о брошенной корзине в течение двух часов , пока оно актуально для пользователя. Добавьте в письмо название, описание и изображения товаров, оставленных в корзине, и предложите завершить покупку. Письмо о брошенной корзине от Lamoda.

21 пример, как начать письмо, чтобы получить тёплые лиды

Правила email-этикета: Как вести деловую переписку "Идеальная система — это когда клиент приходит на сайт, оставляет магазину свои контакты, сразу делает покупку, а затем постоянно покупает у вас. Как всё происходит на деле — клиент приходит на сайт, контакты свои не оставляет, покупать не хочет, ходит по сайту, что-то выбирает и уходит. Триггерные кампании отрабатывают эти действия и, скажем так, "дожимают" клиентов", — говорит она. По её словам, если сравнивать с массовой еmail-рассылкой, то показатели отписки от триггерных писем очень низкие, а показатели открытия и кликов очень высокие. Доля триггерных писем составляет малую долю от общего объема электронной рассылки, несмотря на то, что триггерными кампаниями легко управлять.

Триггерные письма, которые не позволят клиентам забыть про компанию

Если клиент не выходит на связь Как правильно написать письмо клиенту Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу: Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой. CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом.

Оно приходит ему автоматически после заполнения и отправки формы.

.

Триггерные письма для повышения продаж интернет-магазинов

.

Как создать идеальное письмо для рассылки

.

Как написать приветственное письмо для e-mail рассылки: 5 лучших примеров

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как убедить покупателя совершить покупку?
Похожие публикации