Как рисать претензию в жкх

Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, — это: Роспотребнадзор. Жилищная инспекция. Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу.

Обоснование претензии Под обоснованием понимается доказывание фактов и требований, изложенных в претензии. Так, в зависимости от событий, легших в основу претензии, доказательствами могут выступать: акт залива квартиры; заключение экспертизы, например, установившей, что залив квартиры произошел по вине УК; распечатка телефонных звонков в аварийные службы; подписи нескольких жильцов, подтверждающих аутентичность фотографий. Требования претензии также нуждаются в обосновании. Под требованиями понимается некое материальное удовлетворение по результатам событий, уже изложенных в претензии. Требования не обязательно должны касаться возмещения ущерба. Они могут заявлять о необходимости принятия определенных мер, например, мер по уборке подъезда и двора или мер по установлению освещения во дворе и т.

Претензия в ЖКХ за ненадлежащее обслуживание дома

Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения: договор на оказание услуг по обслуживанию МКД; акт приемки услуги; гарантийный талон на предоставленную услугу и др. Способы подачи документа Претензия на качество предоставляемых услуг ЖКХ оформляется в письменном виде. При этом существует несколько способов ее доставки в УК: лично. Для этого подготовьте второй экземпляр жалобы.

На нем сотрудник, ответственный за прием обращений, поставит свою фамилию, подпись и входящий номер. Он останется у вас в качестве подтверждения факта приема; заказным письмом. Не лишним будет доплатить за уведомление о вручении. Оно будет служить доказательством получения письма представителем УК; в электронном виде, если УК имеет официальный адрес электронной почты или форму для подачи заявлений на своем веб-сайте. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Причины для написания Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой: не достигнуты цели, ради которых заключался договор; предоставлена услуга низкого качества, которая не отвечает условиям соглашения; при оказании использованы низкокачественные материалы и нарушена технология их применения; в результате оказания услуги жителям дома нанесен вред здоровью и имуществу.

Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена. Может ли УК отключить электричество за неуплату? Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать: устранения выявленных недостатков.

Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя; соразмерного уменьшения платы по договору; изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать; выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц. Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению.

В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора. Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки.

Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст.

Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока. Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы.

Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах. Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух пяти лет.

При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: Сроки рассмотрения претензии по существу Законодательством страны предусмотрены следующие сроки рассмотрения обращений граждан: претензия. Отказ удовлетворить заявленные требования должен содержать мотивировочную часть и ссылаться на нормы закона. Обращение в судебный орган Отсутствие официального ответа в обозначенные выше сроки дает право клиенту обратиться с иском в суд.

Согласно ст. Шапка документа Находится в верхней части листа в правой половине и содержит следующие сведения: название судебного органа; персональные данные о заявителе ФИО, адрес и контактный телефон ; информацию об ответчике название организации, юридический адрес, фамилия директора.

Перед составлением бумаги истец сначала узнает фамилию судьи. Мировые судьи чаще всего закреплены за конкретными участками с порядковыми номерами. Где можно получить информацию о фамилии судьи для интересующего адреса: официальный сайт районного суда; канцелярия приемная суда. Телефон можно узнать на сайте или в справочнике; информационный стенд в здании суда. Если иск подан на УК, то ее руководитель будет выступать в качестве ответчика. В шапке после информации о названии управляющей компании укажите фамилию ее директора.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу. Тело документа В нем происходит раскрытие основного содержания иска. В теле заявитель указывает, что произошло. Изложение должно включать: где и когда случилось происшествие; суть произошедшего.

Что случилось и в результате чего. Каковы результаты, причинен ли ущерб имуществу или здоровью; действия, предпринятые для взыскания с управляющей организации компенсации за причиненный вред; действия со стороны УК; результат обращения в контролирующие органы если было. После изложения сути проблемы идет просительная часть. В ней истец лаконично и конкретно высказывает свои требования. Завершает заявление в суд перечень приложенных бумаг, включающий ксерокопии претензий, договоров, актов, результатов экспертизы и пр.

Правильность изложенных сведений скрепляется личной подписью истца и датой. Бумаги, требующиеся для подачи искового заявления: документ, удостоверяющий личность; квитанция об оплате государственной пошлины; квитанции об оплате коммунальных услуг; договор с УК; оформленный и подписанный текст искового заявления; документальные свидетельства позиции.

Госпошлина при подаче иска Ст. Сумма государственной пошлины для исков неимущественного характера установлена в размере 300 руб. При требовании компенсировать моральный вред самостоятельным иском пошлина не платится ст.

Как определяется подсудность Вопросы коммунального хозяйства находятся в юрисдикции районного суда. Мировой судья занимается рассмотрением дел с ценой иска, не превышающей 50 тыс.

Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию. Способы подачи искового заявления Доставить исковое заявление в суд можно лично или через законного представителя. Последний обязан иметь бумагу, подтверждающую его полномочия.

Получить такую можно у нотариуса. Если гражданин представляет интересы юридического лица, то достаточно простой доверенности. Представитель физического лица должен заверить ее у нотариуса. У истца, подавшего иск в суд, на руках остается доказательство этого действия. Для этого возьмите с собой второй экземпляр заявления. На нем принимающий сотрудник суда поставит входящий номер, дату, подпись, отметку о приеме и свою фамилию. Исковое заявление можно отправить Почтой России.

Подготовленные бумаги упаковываются, делается их опись. Лучше отправлять ценной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае у отправителя остается документ о содержании отправления.

Опись составляется и заверяется оператором почтовой службы в момент приема документов к пересылке. Помимо этого, на руках у отправителя остается квитанция об оплате почтовых услуг. После получения ценной бандероли письма сотрудником районного суда вам будет направлено уведомление о вручении. Его следует заранее заполнить и прикрепить на оборотную сторону конверта.

Сроки рассмотрения иска в суде Срок рассмотрения искового заявления по процессам гражданского судопроизводства регламентируется ст. Согласно указанному нормативно-правовому акту, совокупный срок рассмотрения гражданского иска равен 60 дням. В указанный период времени переданные в районный суд документы рассматриваются, проводятся заседания, и выносится решение.

Если дело направлено в мировой суд, то законы РФ требуют вынести по нему решение в течение одного месяца. Иногда действия или бездействия обслуживающей организации вынуждают жильцов принимать меры. Расскажем в статье, как оформляется претензия в управляющую компанию, приведем образец содержания документа и алгоритм подачи бумаги.

Причины направления претензии в управляющую компанию Когда жильцы замечают, что работа управляющей компанией проводится в недостаточном объеме или не проводится вообще — это уже является основанием для написания претензии. Чаще всего люди пишут претензии в УК по причине: некачественного оказания услуг — нерегулярный вывоз мусора или уборка подъезда, технические шумы, нарушение эксплуатации общедомового оборудования; нерегулярности оказания услуг, в соответствии с установленными нормативами; нарушений подготовки отопительных и других систем к смене сезона; нарушений, касающихся общих собраний собственников жилья; сокрытия отчетных данных о деятельности УК; ошибочного или намеренного допущения ошибок в расчете за услуги ЖКХ.

Это может быть плохое водоснабжение, регулярное затопление соседей по вине УК, невыполнение капитального или текущего ремонта и другие проблемы.

Рассмотрим самые распространенные причины и их обоснованность для направления претензии. Некачественное отопление Граждане вправе обращаться в УК при слабом отоплении, прорыве труд или поломке отопительного оборудования. Законодательно четко регламентирована норма отопления на 1 кв.

Однако для начала стоит уведомить специалистов об имеющейся проблеме. Возможно, неполадка будет устранена, и направлять претензию не придется. Залив квартиры, дома или подвала Нередко залив происходит по причине халатного отношения УК.

Именно обслуживающая организация обязана следить за тем, чтобы инженерные конструкции работали исправно. Тем не менее, при обнаружении, что их квартира затоплена, жильцы, как правило, обвиняют во всем соседей. В такой ситуации целесообразным будет вызвать специалиста и установить причину аварии. При обнаружении повреждений в общедомовых коммуникациях виновной в затоплении будет УК.

Именно обслуживающая организация должна будет возместить жильцам причиненный ущерб и устранить поломку. Точно установить, что потоп произошел по причине бездействия УК не всегда возможно, так как причина определяется не сразу. В некоторых случаях может потребоваться заключение независимого технического эксперта. В содержании претензии о заливе квартиры или другого помещения необходимо описать происшествие и прописать требования к УК. Претензия о возмещении ущерба Размер суммы в требовании о возмещении ущерба зависит от ситуации.

К примеру, если на придомовой территории старое дерево упало на автомобиль — виновной будет обслуживающая организация, так как именно она занимается благоустройством и обязана своевременно спиливать деревья, чтобы не допускать таких происшествий. В такой ситуации УК должна возместить ущерб, причиненный владельцу автомобиля.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.

Важная информация в статье: Как написать жалобу на жкх - с профессиональной точки зрения. Претензию обязаны зарегистрировать в этот же день, а специалист, Для этого необходимо написать соответствующее заявление и.

Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения: договор на оказание услуг по обслуживанию МКД; акт приемки услуги; гарантийный талон на предоставленную услугу и др. Способы подачи документа Претензия на качество предоставляемых услуг ЖКХ оформляется в письменном виде. При этом существует несколько способов ее доставки в УК: лично. Для этого подготовьте второй экземпляр жалобы. На нем сотрудник, ответственный за прием обращений, поставит свою фамилию, подпись и входящий номер. Он останется у вас в качестве подтверждения факта приема; заказным письмом. Не лишним будет доплатить за уведомление о вручении. Оно будет служить доказательством получения письма представителем УК; в электронном виде, если УК имеет официальный адрес электронной почты или форму для подачи заявлений на своем веб-сайте. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Причины для написания Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой: не достигнуты цели, ради которых заключался договор; предоставлена услуга низкого качества, которая не отвечает условиям соглашения; при оказании использованы низкокачественные материалы и нарушена технология их применения; в результате оказания услуги жителям дома нанесен вред здоровью и имуществу. Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена. Может ли УК отключить электричество за неуплату? Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать: устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя; соразмерного уменьшения платы по договору; изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать; выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц. Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.

Обязанности управляющей компании К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся: Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте; Проведение ремонтных работ капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее ; Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена; Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования; Установка домофонов; Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов; Работы, связанные с утеплением жилых домов; Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды; Надзор над проведением перепланировки домов.

Претензия пишется произвольно, но есть важные моменты, которые необходимо указать, а именно: В шапке претензии укажите, кому именно вы ее адресуете, а также от кого эта претензия написана, то есть информацию о себе. При раскрытии сути претензии начинайте с начала: такого-то числа по такому-то адресу произошло было проведено, не было сделано и так далее.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

На какие законы ссылаться при написании подобной претензии? Как составить претензию в жилищно-коммунальное хозяйство? Как правило, для того чтобы заставить компанию надлежащим образом исполнять свои обязанности, в первую очередь составляется претензия. Но зачастую представители организации не предпринимают никаких мер по решению проблем, указанных жильцами в претензии. В ответ на жалобу граждане получают отписку, в которой представители ЖКХ указывают различные причины, по которым удовлетворение просьб жильцов невозможно: от плановых работ до ссылок на нормативно-правовые акты, в которых даже сами работники служб иногда не в состоянии разобраться.

Образец претензии в ЖКХ

Если это не первое письменное обращение жильца к чиновникам или в коммунальную службу, в документе следует написать, куда уже направлялись жалобы и какой на них был дан ответ. Когда реакция на заявление последовала, но она не устроила потребителя услуг, последующая жалоба на ЖКХ должна содержать аргументы, почему гражданин не согласен с принятым решением. Прием заявлений осуществляется не только лично чиновниками или должностными лицами, но и через Интернет. Сегодня практически все надзорные ведомства и обслуживающие компании имеют официальные сайты, где можно оставлять электронные претензии к коммунальным службам. Заявление в обслуживающую компанию Отстаивание прав на коммунальные услуги надлежащего качества следует начать с непосредственного обращения в обслуживающую организацию. Оно адресуется руководителю компании достаточно указать только его должность, без ФИО, если они неизвестны. В заключении заявитель может перечислить инстанции, в которые он планирует обратиться, если его обращение будет проигнорировано. Это укажет на серьезность его намерений в отстаивании своих интересов. Обращаем внимание!

Пользователь Zolotynka задает вопрос и платит за ответ 20 рублей!

.

Претензия в ЖКХ

.

Претензия в жкх образец, бланк

.

Как написать жалобу на жкх образец

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖКХ от А до Я! Кому и как писать жалобу
Похожие публикации