В каких случаях составляется односторонний рекламационный акт

Порядок предъявления рекламации Воинские части обязаны предъявить рекламации: при обнаружении несоответствия качества машин агрегатов установленным требованиям: поломок, разрушений, нарушение работоспособности, преждевременного износа отдельных деталей или механизмов. Для автомобилей после КР: Для грузовых автомобилей 7 месяцев при пробеге 16000 км. Для автобусов 6 месяцев при пробеге до 20000 км. Для легковых автомобилей 7 месяцев при пробеге до 15000 км. После СР для всех автомобилей 6 месяцев при пробеге до 15000 км.

Рекламация авиационной техники. Рекламация - письменное заявление получателя в установленной форме поставщику об обнаруженных в период действия гарантийных обязательств не соответствиях качества или комплектности поставляемой продукции установленным требованиям. Рекламации подвергаются: 1 все отказы гарантийной АТ, 2 нарушения в комплектности поставки АТ, 3 отказы, произошедшие после ремонта АТ на АРП в период действия гарантийного срока, 4 несвоевременное выполнение доработок на АТ. Ответственность за организацию и проведение рекламационной работы в части возлагается на зам. Учет рекламаций по специальности ведет инженер полка по специальности в специальном журнале.

Порядок предъявления и удовлетворения рекламации

Рекламированию подлежат корпусные конструкции, установленные на судне, вооружение, механизмы, оборудование, агрегаты, блоки, приборы и другие изделия, в которых до истечения гарантийного срока службы при правильной эксплуатации в соответствии с заводскими описаниями и инструкциями обнаружены: а преждевременный износ или поломка деталей, узлов, блоков и агрегатов, а также другие неисправности, выводящие из строя материальную часть судна; б отклонение параметров механизмов, систем, вооружения, оборудования и других изделий, установленных на судне, или комплектующих их агрегатов блоков , за пределы, предусмотренные инструкциями по эксплуатации или техническими условиями, если эти параметры невозможно восстановить регулировкой или выполнением работ, предусмотренных инструкцией по эксплуатации.

В целях правильного и своевременного оформления рекламаций по выявленным производственным и конструктивным дефектам материальной части судов в период действия гарантийных сроков службы и эксплуатации командиры судов обязаны обеспечить: - немедленное извещение главных инспекторов таможен по морской части и регионального таможенного управления о выявленных дефектах материальной части судна; - максимальную сохранность условий, при которых были выявлены дефекты материальной части судна, до прибытия на место главного инспектора таможни по морской части , представителей регионального таможенного управления и представителя поставщика поставщика комплектующего изделия ; - подготовку всей технической документации дефектной материальной части судна формуляров, инструкций по эксплуатации, правил и описаний.

По прибытии на судно главного инспектора таможни по морской части и представителя регионального таможенного управления устанавливаются обстоятельства выхода из строя материальной части судна и определяется, по чьей вине вышли из строя механизм, прибор и оборудование, а также не истекли ли гарантийные сроки службы эксплуатации на материальную часть.

При обнаружении производственного или конструктивного дефекта на судне в период гарантийного срока на судно, а также дефектов в установленных на судне вооружении, механизмах, оборудовании, приборах и других изделиях, но не свыше гарантийного срока на судно направляется уведомление о вызове уведомление по телеграфу Приложение 1 , факсу или по почте Приложение 2 представителя судостроительного судоремонтного завода, производившего строительство ремонт данного судна.

Порядок направления передачи уведомления о вызове определяется получателем, если иное не предусмотрено договором. Если дефект в вооружении, механизме, оборудовании, приборе и другом изделии обнаружен по истечении гарантийного срока на судно, но в пределах гарантийного срока, установленного техническими условиями на поставку данного изделия, извещение о вызове представителя следует направлять непосредственно изготовителю данного изделия.

Извещение о вызове представителя завода должно быть сделано не позднее чем через 48 часов с момента обнаружения дефекта материальной части судна. Вызов представителей промышленности для участия в составлении рекламационного акта направляется таможней в адрес директоров соответствующих заводов и в копии - руководителям военных представительств Министерства обороны Российской Федерации на этих заводах при условии их участия в приемке изделия у поставщика , а также начальнику регионального таможенного управления и начальнику Регионального таможенного управления тылового обеспечения РТУ ТО.

Поставщик обязан не позднее чем через 3 суток с момента получения уведомления сообщить телеграммой по факсу получателю о дате получения уведомления, о времени выезда своего представителя ремонтной бригады , а также время и способ отправки груза при необходимости.

Поставщик также обязан не позднее чем через 10 дней с момента получения уведомления обеспечить явку своих представителей для участия в проверке качества продукции и составлении рекламационного акта или уполномочить для этого другую компетентную организацию с одновременным извещением этой организации и получателя по телеграфу по факсу.

Представитель уполномоченной организации должен иметь удостоверение Приложение 3 своей организации со ссылкой на документ, которым поставщик уполномочил данную организацию участвовать в проверке качества и комплектности изделия, составлении рекламационного акта и устранении дефектов восстановлении изделия. В случае выхода из строя вооружения, механизмов, оборудования, приборов и других изделий на судне по вине личного состава вызов представителя поставщика не производится.

Для составления рекламационного акта в двустороннем порядке получатель создает комиссию из своих представителей, представителей поставщика изделия. В случае неявки представителя поставщика в установленный срок получатель образует комиссию, которая составляет односторонний рекламационный акт, являющийся документом, обязательным для обеих сторон. Во всех случаях председателем комиссии назначается командир судна.

Комиссия обязана: - установить обстоятельства, при которых выявлен дефект материальной части судна; - определить внешнее проявление дефекта и выявить отказавшие комплектующие изделия; - проверить качество изготовления материальной части; - проверить выполнение требований эксплуатационной документации при эксплуатации изделия режим работы, применение ТСМ, своевременность выполнения проверок, регламентных работ и др. В акте могут быть указаны дополнительные данные, которые необходимы для подтверждения дефектов некомплектности продукции, ее восстановления и удовлетворения рекламации.

О составлении рекламационного акта производится запись в формуляре соответствующего изделия. В рекламационном акте, составленном без участия представителя поставщика, должна быть обязательно указана причина составления одностороннего акта.

При этом, если представитель поставщика был вызван и не прибыл в установленный срок или в случае отказа поставщика в командировании своего представителя, к акту - рекламации прилагаются заверенные в соответствии с установленным порядком копии уведомления о вызове и отказе поставщика.

Если выход из строя комплектующего агрегата, блока, прибора, узла или детали не повлек за собой порчи изделия в целом, дефектные агрегаты, блоки, приборы, узлы и детали могут быть заменены запасными без снятия на основном изделии пломб завода - изготовителя, а также если замена не может вызвать спора о причинах появления дефекта, то с согласия поставщика производится замена дефектного блока, агрегата, прибора, узла, составляется акт восстановления и производится запись в формуляр паспорт.

В этом случае получатель должен обеспечить хранение дефектного агрегата, блока, прибора, узла или детали в условиях, исключающих появление новых дефектов, до прибытия представителя поставщика. Рекламационный акт должен быть подписан всеми участниками проверки качества продукции и скреплен печатью получателя.

Лицо, не согласное с актом, обязано подписать акт и изложить при этом свое особое мнение. Если кто-либо из участников проверки качества продукции откажется подписать акт даже с особым мнением, это оговаривается в акте, который подписывается остальными участниками проверки качества продукции. В случае, когда представитель поставщика считает, что дефект вызван нарушением личным составом судна инструкций по техническому обслуживанию и эксплуатации изделия, а не производственными или конструктивными причинами, к рекламационному акту прилагается объяснение остальных членов комиссии особого мнения представителя поставщика и выписка из формуляра или из другого официального документа о выполнявшихся работах по обслуживанию изделия, подтверждающая правильность действия личного состава.

Прилагаемая выписка должна быть подписана командиром судна и скреплена печатью получателя. Особое мнение представителя поставщика получателя не является основанием для отказа поставщика получателя от выполнения мероприятий утвержденного рекламационного акта по удовлетворению рекламации.

Рекламационный акт должен быть составлен в течение 5 дней после обнаружения дефектов продукции. К этому сроку добавляют время, необходимое для приезда представителя поставщика подрядчика, поставщика комплектующего изделия. Если к моменту составления рекламационного акта будут выявлены другие дефекты продукции, кроме указанных в уведомлении, то их указывают в рекламационном акте.

Общий срок составления рекламационного акта не должен превышать 30 дней с момента обнаружения дефектов продукции.

Разногласия по вопросу о том, являются ли дефекты конструктивными, производственными и по чьей вине они возникли, разрешаются заказчиком, представителем заказчика если он привлекался при приемке изделия , поставщиком, разработчиком изделия, а при недостижении согласованных решений разногласия передаются в арбитражный суд России.

В случае необоснованного отказа поставщика от безвозмездного устранения дефектов или нарушения сроков их устранения восстановления продукции заказчик имеет право обратиться с иском в арбитражный суд России. Непосредственная ответственность за своевременное и правильное оформление рекламационных актов по выявленным производственным и конструктивным дефектам возлагается на начальников таможен, а контроль - на региональное таможенное управление.

Подписанные и оформленные надлежащим образом рекламационные акты немедленно передаются региональному таможенному управлению. По одному экземпляру рекламационного акта комиссии региональное таможенное управление обязано в течение трех дней после его составления со своим заключением направить поставщику, военному представителю при поставщике и в РТУ ТО.

Одновременно с направлением поставщику рекламационного акта или отдельно, но не позднее чем через 5 суток с момента составления рекламационного акта региональное таможенное управление должно предъявить претензию Приложение 5 поставщику, то есть направить ему письмо с требованием о безвозмездном устранении обнаруженного дефекта или о возмещении затрат по восстановлению изделия силами личного состава.

Копии претензионных писем высылаются военному представительству на заводе - поставщике и РТУ ТО для контроля и принятия дальнейших мер по удовлетворению претензии. Непосредственная ответственность за правильность и своевременность предъявления претензий по безвозмездному устранению выявленных производственных и конструктивных дефектов на судах возлагается на региональное таможенное управление, а контроль и применение к поставщикам принудительных мер по удовлетворению претензий и исков - на РТУ ТО.

Рекламационный акт, полученный поставщиком и представителем заказчика при поставщике, должен быть рассмотрен в течение 5 дней со дня его получения для принятия согласованного решения по устранению и предотвращению аналогичных дефектов. О принятом решении поставщик в письменной форме сообщает заказчику и получателю. Региональные таможенные управления обязаны вести учет рекламаций по форме Приложения 7.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Односторонний акт приема передачи - Уловки застройщика

За правильность составления одностороннего акта-рекламации несет о причинах возникновения дефекта, он обязан подписать акт-рекламацию, Случаи, при которых рекламации не засчитываются ремонтной частью. Для составления рекламационного акта в двустороннем порядке получатель которая составляет односторонний рекламационный акт, являющийся Во всех случаях председателем комиссии назначается командир судна.

Получение машин оформляется росписью командира подразделения и командира ремонтного подразделения в книге учета ремонта обслуживания, обработки вооружения, техники и имущества Ф. Командир подразделения приемщик обязан проверить качество ремонта машины путем ее осмотра, при ремонте или замене двигателя — его работу на различных режимах. При замене агрегатов производиться соответствующая запись в паспорте автомобиля. Отремонтированные машины агрегаты после капитального ремонта могут отправляться в воинские части железнодорожным транспортом или выдаваться приемщикам воинских частей для доставки своим ходом транспортом получателя. Приемщик из воинской части вызывается извещением начальника ремонтного предприятия командира ремонтной части. Оформление документации и проверка технического состояния машины производится в том же объеме, что и при получении машины из среднего ремонта. Отремонтированные машины должны быть заправлены ремонтным предприятием маслами, смазками и специальными жидкостями по норме, а горючим при доставке своим ходом — в количестве, обеспечивающем движение машины до ближайшей заправочной станции. Обеспечение машин горючим на путь следования до пункта назначения организуется воинской частью-получателем. При отправке машин из ремонта железнодорожным транспортом без сдачи их приемщику начальник ремонтного предприятия одновременно направляет воинской части почтой акты приемки отремонтированных машин агрегатов , заполненные формуляры паспорта и инструкции по их обкатке. Воинские части на полученные — машины агрегаты высылают в трехдневный срок ремонтному предприятию подтверждение о получении машин агрегатов из ремонта с приложением к нему вторых экземпляров приемосдаточных актов.

На преобразователи, не выдержавшие испытаний предустано-вочного контроля, составляется акт-рекламация На долота, имеющие явные неустранимые дефекты изготовления, составляют акт-рекламацию , в котором указывают недостатки изготовления и причины отбраковки долот. Для составления акта-рекламации геологоразведочная организация вызывает представителя завода-изготовителя.

Порядок направления уведомления определяет командир части. Например, уведомление может быть отправлено по почте, факсом, телеграммой и др.

Порядок предъявления рекламации

Цели и содержание рекламационной работы. Порядок предъявления рекламаций. Воинская часть заявляет поставщику о своих претензиях на обнаруженное в период действия гарантийных обязательств несоответствие качества или комплектности продукции установленным требованиям посредством письменного заявления, называемого рекламацией. Целью предъявления рекламации является восстановление качества техники связи и АСУ, ее комплектности или замена дефектной техники на новую в установленные сроки, выявление и устранение причин возникновения дефектов, а также повышение ответственности поставщиков за качество выпускаемой техники. В то же время предъявление рекламаций способствует и ответственности личного состава частей связи за соблюдение условий эксплуатации, хранения и транспортирования техники.

В каких случаях составляется односторонний рекламационный акт

Рекламированию подлежат корпусные конструкции, установленные на судне, вооружение, механизмы, оборудование, агрегаты, блоки, приборы и другие изделия, в которых до истечения гарантийного срока службы при правильной эксплуатации в соответствии с заводскими описаниями и инструкциями обнаружены: а преждевременный износ или поломка деталей, узлов, блоков и агрегатов, а также другие неисправности, выводящие из строя материальную часть судна; б отклонение параметров механизмов, систем, вооружения, оборудования и других изделий, установленных на судне, или комплектующих их агрегатов блоков , за пределы, предусмотренные инструкциями по эксплуатации или техническими условиями, если эти параметры невозможно восстановить регулировкой или выполнением работ, предусмотренных инструкцией по эксплуатации. В целях правильного и своевременного оформления рекламаций по выявленным производственным и конструктивным дефектам материальной части судов в период действия гарантийных сроков службы и эксплуатации командиры судов обязаны обеспечить: - немедленное извещение главных инспекторов таможен по морской части и регионального таможенного управления о выявленных дефектах материальной части судна; - максимальную сохранность условий, при которых были выявлены дефекты материальной части судна, до прибытия на место главного инспектора таможни по морской части , представителей регионального таможенного управления и представителя поставщика поставщика комплектующего изделия ; - подготовку всей технической документации дефектной материальной части судна формуляров, инструкций по эксплуатации, правил и описаний. По прибытии на судно главного инспектора таможни по морской части и представителя регионального таможенного управления устанавливаются обстоятельства выхода из строя материальной части судна и определяется, по чьей вине вышли из строя механизм, прибор и оборудование, а также не истекли ли гарантийные сроки службы эксплуатации на материальную часть. При обнаружении производственного или конструктивного дефекта на судне в период гарантийного срока на судно, а также дефектов в установленных на судне вооружении, механизмах, оборудовании, приборах и других изделиях, но не свыше гарантийного срока на судно направляется уведомление о вызове уведомление по телеграфу Приложение 1 , факсу или по почте Приложение 2 представителя судостроительного судоремонтного завода, производившего строительство ремонт данного судна. Порядок направления передачи уведомления о вызове определяется получателем, если иное не предусмотрено договором. Если дефект в вооружении, механизме, оборудовании, приборе и другом изделии обнаружен по истечении гарантийного срока на судно, но в пределах гарантийного срока, установленного техническими условиями на поставку данного изделия, извещение о вызове представителя следует направлять непосредственно изготовителю данного изделия. Извещение о вызове представителя завода должно быть сделано не позднее чем через 48 часов с момента обнаружения дефекта материальной части судна. Вызов представителей промышленности для участия в составлении рекламационного акта направляется таможней в адрес директоров соответствующих заводов и в копии - руководителям военных представительств Министерства обороны Российской Федерации на этих заводах при условии их участия в приемке изделия у поставщика , а также начальнику регионального таможенного управления и начальнику Регионального таможенного управления тылового обеспечения РТУ ТО. Поставщик обязан не позднее чем через 3 суток с момента получения уведомления сообщить телеграммой по факсу получателю о дате получения уведомления, о времени выезда своего представителя ремонтной бригады , а также время и способ отправки груза при необходимости.

Рекламация — это заявление потребителя поставщику на обнаруженное в период гарантийного срока или невыработанной гарантийной наработки несоответствия качества и или комплектности изделия установленным требованиям, оформляемое в виде рекламационного акта.

.

16. Цели и содержание рекламационной работы. Порядок предъявления рекламаций.

.

Предъявление рекламаций на новую и прошедшую капитальный ремонт автомобильную технику

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с рекламациями: Шаг 2 - Журнал учета рекламаций
Похожие публикации