Если телефон на гарантии разбитое стекло куда обратиться

Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием.

Покупали телефон в связном, оформили полную страховку. Разбился экран. Сдали на экспертизу по страховке. Прошло 90 дней, на горячей линии сказали что вернут деньги в отделении. А в отделении отказывают, т.

Если телефон на гарантии разбитое стекло куда обратиться

Регионы: 8 800 600-36-07. Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны. Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу , чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился.

Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны. Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана. Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма: Он обращается в магазин с письменной претензией , которая содержит одно из предусмотренных ст. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения.

На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования.

Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта — до 45 дней, на возврат денежных средств — 10 дней. Образец претензии на возврат некачественного товара можно посмотреть по ссылке. Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд. Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр.

То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет. Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт. Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует.

Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности. Дорогие читатели, информация в статье могла устареть.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Ответ специалиста по теме: "Можно ли поменять телефон, если он на гарантии? Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не обращаться к продавцу и настаивать на том, чтобы телефон приняли перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на. etxtreme.ru › telefon-v-remont-po-garantii.

Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии Ненадлежащее качество сложной техники Что делать, если необходимо вернуть телефон ненадлежащего качества? По закону технически сложные товары в таком случае обмениваются в течение 15 дней с момента их приобретения. Дальше подобное право у покупателя утрачивается. Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях: у смартфона найдена существенная поломка брак ; сроки устранения дефектов были нарушены на операцию отводится 45 дней ; если в течение всего гарантийного года устройство нельзя было использовать более 30 дней в сумме по причине постоянного ремонта и устранения недостатков девайса. Больше никаких правил относительно данного вопроса нет. Если телефон на гарантии разбитое стекло куда обратиться Сейчас вам никто никакой гарантии не даст, так как вы не лично обратились в СЦ. Телефон на гарантии, разбила немного экран, он начал глючить, они могут его взять по гарантии на проверку с разбитым экраном? Юрист Рыльков Л. В этом случае Вам придётся оплатить ВСЕ затраты продавца, связанные с проведением экспертизы товара. А если Вы захотите отремонтировать телефон, то ремонт будет за Ваш счёт.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1 Александр Кузнецов 22 Января, 2015 - 17:40 Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии.

Замена стекла на телефоне Самая частая неприятность, с которой сталкиваются владельцы сотовых телефонов - разбитое стекло. Телефоны часто падают, стекло, как самая хрупкая часть, бьется в первую очередь.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

О нас Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet. Объясняем, что к чему.

Разбился экран на телефоне

Регионы: 8 800 600-36-07. Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны. Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО. Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу , чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны. Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п.

.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

.

Разбился экран телефона на гарантии: что делать, куда обращаться, какие документы нужны?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Похожие публикации